Ačkoli se opravdu snažíme, aby dodané zboží bylo vždy zcela bezchybné, ve výjimečných případech se nějaká vada objevit může. Bohužel. Mrzí to i nás.
V těchto případech ale můžete na zboží uplatnit záruku a zboží reklamovat.
Kupující má podle zákona právo reklamovat zboží ve lhůtě 24 měsíců od převzetí zakoupeného zboží. U některého zboží je záruka i delší. V těchto případech je to viditelně uvedeno na detailu produktu.
Při zakoupení produktů značek BOSCH a DEWALT, platí pro zákazníky nakupující na IČO záruka 12 měsíců, pro ostatní zákazníky 24 měsíců. Pro prodloužení záruky u všech zákazníků na 36 měsíců je nutné produkt zaregistrovat do 4 týdnů od zakoupení na https://webapp.bosch.de/warranty/start!display.do nebo http://www.dewalt.cz/3/
K reklamovanému zboží nezapomeňte připojit kopii faktury. Ta nám k reklamaci stačí.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží. Typicky například nižší kapacita baterie odpovídající délce používání. Záruka také neplatí na dárky přiložené k objednávkám.
Pro reklamaci v České republice zasílejte prosím zboží na sídlo firmy:
TIPA, spol. s r. o.
Sadová 2749/42, 746 01 Opava
Pro reklamaci na Slovensku zasílejte prosím zboží na:
MEDIA PRINT – KAPA (na balík nutno uvést „DEPO SK – TIPA“)
Stará Vajnorská 9
831 01 Bratislava 3
Při zaslání balíku na DEPO SK – TIPA je také vždy nutné uvést telefonický kontakt +421 903 445 585.
Společnost MEDIA PRINT – KAPA je smluvní partner společnosti TIPA.EU pro Slovensko. Zásilky zákazníků s reklamovaným zbožím pouze přijímá, eviduje a následně odesílá do České republiky k jejich zpracování a vyřízení reklamace.
Za okamžik uplatnění reklamace se tedy považuje datum, kdy TIPA.EU obdrží reklamované zboží na adrese sídla společnosti TIPA, spol. s r.o., Sadová 2749/42, 746 01 Opava, Česká republika.
Dle zákona máme na vyřízení reklamace 30 dní ode dne, kdy k nám reklamované zboží dorazí. Vždy se ale snažíme, aby to bylo rychleji.
Více informací o reklamacích najdete v reklamačním řádu.
