Někdy se nákup rozleží v hlavě. Známe to. Stává se to i nám. Chcete zboží vyměnit, stornovat, nebo třeba jen zvolit jiného dopravce?
Kdykoli to půjde, pokusíme se vyjít vstříc.
Storno objednávky
Pokud jsme ještě objednávku neodeslali, můžete ji samozřejmě stornovat. Stačí nám dát vědět pomoci formuláře níže.
V opačném případě je potřeba počkat na zboží a do 14 dní odstoupit od smlouvy. Jak na to, najdete na této stránce.
Změna zboží
Tady hodně záleží, v jakém stavu se u nás objednávka nachází. Pokud je zboží zabaleno, nebo dokonce předáno dopravci, změna už není možná. Dopravce se už nevrátí. Je potřeba počkat na doručení, provést storno a objednat zboží znovu.
Třeba to ale stihnete! Dejte nám pomocí formuláře níže vědět, o jakou objednávku se jedná. Podíváme se na to a uvidíme.
Změna dopravy a času doručení
V případě, že chcete změnit dopravce, je potřeba jednat rychle. Jakmile totiž jednou zadáme zboží do systému, není to už možné. Zkuste nás ale kontaktovat. Pokud to půjde, rádi pomůžeme.
Zjistili jste až teď, že v době doručení nebudete doma? Ozvěte se nám pomocí níže umístěného formuláře a my dodávku pozdržíme.
Pokud vás už dopravce informoval, že dorazí v čase, kdy nemůžete zboží převzít, nejrychlejší bude obrátit přímo na něj. Měl by vám vyjít vstříc a nabídnout jiný termín.
Cokoli jiného?
Máte jakýkoli jiný dotaz? Kontaktujte nás pomocí níže uvedeného formuláře. Nebo nám zavolejte v pracovních dnech od 8:00 do 17:00 na číslo 553 624 976.
Kontaktní formulář naleznete zde.
